Politique de protection des données à caractère personnel

Ce document a pour objectif d’informer les utilisateurs de la plateforme au sujet de la politique de protection des données à caractère personnel

Définition – donnees personnelles

La définition de « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, numéro client…

Quelles sont les données personnelles collectées ?

VIP SERVICE collecte de manière transparente les données à caractère personnel nécessaires au fonctionnement de son service.

En fonction des actions que vous réalisez sur le site, nous vous demanderons des informations qui nous serviront à la mise en œuvre des traitements de données identifiés ci-après.

Les données collectées et traitées par VIP SERVICE  peuvent être notamment :

  • vos coordonnées,
  • votre adresse,
  • des données de navigation,
  • l’historique de vos annonces,
  • l’historique des messages échangés sur la plateforme…

Les informations obligatoires pour la mise en œuvre des traitements sont indiquées dans les formulaires de collecte par un symbole : *.

Pourquoi VIP SERVICE collecte mes données personnelles ?

Quelles sont les finalités du traitement ?

Nous collectons vos données à caractère personnel pour accomplir les finalités suivantes :

  • Mise en relation de consommateurs avec des PROS particuliers ou professionnels
  • Gestion de la relation client (email et téléphone)
  • Mise à disposition d’un système de messagerie entre les utilisateurs
  • Mesure de fréquentation du site internet
  • Envoi d’offres commerciales ciblées par email
  • Mesure de la satisfaction des clients
  • Gestion des avis sur les utilisateurs et les services

Transmission de données

VIP SERVICE transmets vos coordonnées aux Jobbers afin qu’ils puissent réaliser la prestation. Ces Jobbers agissent en tant que responsables de leurs propres traitements de données. Pour plus d’informations concernant les traitements qu’ils mettent en œuvre, vous pouvez vous adresser directement auprès d’eux.

Durée de stockage

Sauf indication contraire dans les informations suivantes, nous stockons les données uniquement le temps nécessaire pour atteindre la finalité déterminée ou pour remplir nos obligations contractuelles et légales. Ces exigences légales de conservation peuvent notamment découler de réglementations commerciales ou fiscales

Fournisseur de service technique

Sauf indication contraire dans les informations suivantes, les données sont traitées sur les serveurs des fournisseurs de services techniques que nous avons commandité à cette fin.

Ces fournisseurs de services traitent les données uniquement après instruction explicite et sont contractuellement tenus de garantir des mesures techniques et organisationnelles suffisantes pour la protection des données.

Informations pour les utilisateurs

Dans ce qui suit, nous décrivons les traitements de données effectués lorsque vous réservez des services à domicile via notre plateforme en ligne et contractez les services d’un prestataire de services.

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